- Вы не в церкви, Вас не обманут.
И. Ильф, Е. Петров, "Золотой теленок"
У нас все по-честному
- Какие гарантии, что вы меня не обманете? - часто спрашивают нас покупатели.
Постараемся ответить на этот вопрос, по возможности, кратко и понятно.
Мы гарантируем, что Вам будут отправлены именно те товары, которые Вы закажете. Той марки, того производителя, того качества и с теми характеристиками, которые указаны на нашем сайте.
Ну хотя бы потому, что нам это выгодно.
Мы вкладываемся в сайт, стараемся сделать его удобным и понятным для Вас. В рекламу. Мы фотографируем товары и оформляем их описания на сайте. Мы платим зарплату менеджерам, чтобы они оперативно отвечали на Ваши запросы 12 часов в сутки и 363 дня в году. А также кладовщикам, товароведам и курьерам. Поверьте, это все время и деньги, причем немалые.
С другой стороны, в ассортименте нашего магазина имеются товары совершенно разной стоимости: от нескольких рублей, до нескольких тысяч. И мы не ограничиваем минимальную стоимость заказа. Поэтому на многих заказах либо зарабатываем крайне мало, либо не зарабатываем вообще.
И единственный способ сделать наш бизнес успешным и прибыльным - делать так, чтобы Вы остались довольны покупкой в нашем магазине и обращались к нам вновь и вновь.
Честным быть выгодно!
Интернет-магазин Автодемик осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В том числе, в соответствии с требованиями:
- "Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 № 14-ФЗ (статья 497);
- Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (Статья 26.1);
- Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
Мы работаем от имени юридического лица, зарегистрированного в установленном законодательством порядке:
- Наименование организации: Индивидуальный предприниматель Зубков Владимир Валериевич
- ОГРНИП: 319631300126223
- ИНН: 632511360404
Проверить его реальность и получить выписку из государственного реестра юридических лиц Вы можете на сайте nalog.ru.
Введите в поле для поиска ИНН или ОГРН организации, скопировав его выше. А затем - нажмите "Получить выписку".
В результате Вы получите выписку из единого государственного реестра юридических лиц в формате PDF.
Гарантия качества товара
Мы заинтересованы в предоставлении качественных товаров и услуг и стараемся, чтобы покупки в нашем магазине доставляли Вам только положительные эмоции.
Весь товар перед отправкой проверяется на комплектность и отсутствие внешних повреждений. В зоне комплектации заказов ведется видеозапись.
На весь товар, реализуемый интернет-магазином Автодемик, предоставляется гарантия.
Гарантийные сроки эксплуатации указаны на страницах товаров на нашем сайте, а также в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня доставки заказа покупателю.
При обнаружении ненадлежащего качества товара, недостатков или его неисправности в период гарантийного срока, покупатель вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
- возврата уплаченной за товар суммы. При этом, по требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Об обнаруженных недостатках товара и о своих требованиях Вы можете сообщить по телефону 8(800)707-58-46, по электронной почте sales@autodemic.ru или любым другим способом, указанным на странице "Контакты" нашего сайта.
Скорее всего, при этом наш менеджер попросит Вас подробно описать недостатки или неисправности товара, а также продемонстрировать их, прислав нам фото и/или видео.
Порядок возврата товара ненадлежащего качества (для проверки его исправности, ремонта, замены на такой же или аналогичный, или для возврата средств) подробно описан на странице нашего сайта "Обмен и возврат".
После получения нами изделия, будет проведена его проверка, установление неисправности или недостатков и причин их возникновения.
При подтверждении факта наступления гарантийного случая Ваши требования о ремонте, замене изделия или возврате средств будут удовлетворены. Вам также будут компенсированы затраты на пересылку товара для его ремонта, замены или возврата.
Устранение недостатков (ремонт товара) осуществляется незамедлительно, в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. В случаях, когда для устранения недостатков необходимо участие производителя или дистрибьютора, срок устранения недостатков может быть увеличен, но не более чем до 45 дней.
В случае предъявления требования о замене товара ненадлежащего качества, замена производится в срок не более 7 дней со дня получения его возврата магазином. А при необходимости дополнительной проверки качества такого товара (магазином, изготовителем или дистрибьютором) - в течение 20 дней.
Возврат качественного товара
Если Вам не подошел или не понравился приобретенный товар, то Вы можете его вернуть в течение 14 дней после получения заказа.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектность и упаковка, а также отсутствуют следы эксплуатации, монтажа и демонтажа.
О своем желании вернуть товар надлежащего качества Вы можете сообщить нам по телефону 8(800)707-58-46, по электронной почте sales@autodemic.ru или связавшись любым другим способом, предусмотренным на нашем сайте.
Порядок возврата товара надлежащего качества описан на странице нашего сайта "Обмен и возврат".
После получения и проверки нами возвращенного товара, в течение 10 рабочих дней Вам будут возвращены деньги. Возврату подлежит только стоимость товара, стоимость доставки не возмещается.
Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении покупателя.
Отказ от получения заказа
В соответствии с положением пункта 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его получения, при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с исполнением договора розничной купли-продажи, заключенного дистанционным способом.
На практике это означает, что Вы можете отказаться от заказа до его получения. При этом Вам будут возвращены оплаченные за заказ средства, за вычетом затрат магазина на услуги Почты России, курьерской или транспортной компании по его доставке в город получателя и возврату на наш склад.
Возврат средств осуществляется на основании заявления покупателя, банковским переводом на расчетный счет, не позднее чем в течение 10 дней после возврата отгруженного заказа на склад интернет-магазина.
Предотвращаем и исправляем Ваши ошибки
Мы стараемся предоставить максимально подробную информацию о товарах: фотографии, текстовые описания, данные о комплектности и о применяемости на различные автомобили.
Все заказы, оформленные покупателями на сайте, мы согласовываем и уточняем по телефону.
А на странице "Оплата" мы просим оплачивать только после его согласования по телефону нашим менеджером.
Однако, ошибки бывают:
- подумали, что это цена за одну единицу товара, а не за комплект из двух или четырех штук. Поторопились, оплатили;
- выбрали первый попавшийся способ доставки. Оплатили. А потом выясняется, что есть не только более быстрые, но и более экономичные варианты доставки;
- не разобрались, подумали, что данный товар подходит для Вашего автомобиля, а оказывается - нет.
Такие ситуации мы стараемся выявить при согласовании заказов, чтобы снизить причиненные Вам неудобства.
И если, вдруг, окажется, что Вы переплатили, заказав больше, чем нужно, или заказали неподходящую для Вашего автомобиля деталь, или выбрали слишком дорогую доставку, или еще что-то - не беда. Мы без проблем вернем Вам излишне оплаченные средства.
Однако... заявление все же придется для этого написать.
Скачивайте, заполняйте, подписывайте и присылайте нам скан-копию.
Вернем деньги на Ваш расчетный счет в срок от 1 до 3 рабочих дней.
Желаете еще каких-то гарантий? Спрашивайте!
Приятных Вам покупок!